Qu'est-ce que l'automatisation des affaires ?
L'automatisation des activités est une transformation de toutes les facettes de votre entreprise. En fait, c'est exactement ce que cela signifie : prendre votre entreprise et la faire fonctionner automatiquement. Sur le marché actuel, l'entreprise et l'informatique sont codépendantes. Il n'y a pas moyen d'avoir l'un sans l'autre, si vous voulez réussir. Qu'il s'agisse de choses basiques comme la réduction des tâches manuelles et l'augmentation de l'efficacité ou de l'invention de toutes nouvelles opportunités commerciales, l'automatisation est l'avenir.
Voici de quoi il s'agit :
La dernière nécessité pour votre entreprise
L'automatisation des activités utilise la technologie pour rationaliser les processus et réduire les efforts manuels.Elle met en place vos processus les plus importants, en fournissant l'infrastructure adéquate pour qu'ils se déroulent automatiquement et avec peu ou pas d'intervention humaine.Il ne s'agit pas de changer l'objectif final, mais plutôt de repenser la manière dont vous vous efforcez de l'atteindre. Avec les capacités actuelles de la technologie, non seulement c'est une perte de temps de faire les choses manuellement, mais cela vous place loin derrière la concurrence. Vous pensez peut-être qu'il y a une limite à ce que vous pouvez automatiser, mais la vérité est que certains aspects de l'automatisation peuvent être appliqués à chaque partie de votre entreprise.
C'est un tremplin
L'automatisation des entreprises est plus importante que jamais en raison de notre dépendance au monde numérique.La mise en place de processus automatiques est l'un des moyens les plus importants pour les entreprises de réaliser leur transformation numérique et de s'assurer que les données sont correctement accessibles.La présence en ligne n'est plus une option pour les entreprises. En fait, la présence est désormais le strict minimum. Les entreprises en brique et mortier étaient déjà sur le déclin, et avec les événements de 2020, nous avons tous été obligés de nous demander ce que nous ferions si elles devaient fermer leurs portes. Eh bien, la bonne nouvelle est que le commerce en ligne n'a jamais à fermer ses portes. La seule question qui reste est de savoir à quel point votre commerce en ligne peut être efficace.
C'est universel
L'automatisation des activités est importante dans tous les secteurs et pour toutes les tailles d'entreprises. Elle vise toute tâche répétitive, manuelle et chronophage, dans le but de réduire les heures perdues et les erreurs humaines.Quelle que soit votre activité, elle peut et doit être automatisée. Élargir la portée, augmenter les conversions, obtenir de meilleures pistes... si l'un ou l'autre de ces objectifs s'applique à votre entreprise, alors l'automatisation l'est aussi.
Pourquoi l'automatisation des entreprises est-elle si importante ?
Vous avez peut-être beaucoup entendu parler de l'automatisation des entreprises ces derniers temps, mais savez-vous pourquoi elle est si importante ? Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles tant d'entreprises prospères font des efforts pour automatiser leurs processus. Les entreprises les plus automatisées ont tendance à être les plus prospères, pour quatre raisons principales. Décortiquons les raisons de l'automatisation et les raisons pour lesquelles elle mérite d'être envisagée.
Gagner du temps
L'avantage le plus fondamental de l'automatisation est qu'il faut consacrer moins de temps à l'exécution manuelle des tâches. Le moyen le plus simple de commencer à automatiser les processus de votre entreprise consiste simplement à vous demander : "Quelles sont les tâches répétitives qui vous font perdre le plus de temps ?"Le gain de temps est le premier avantage dont bénéficient les entreprises lorsqu'elles s'automatisent. La plupart des autres avantages découlent de celui-ci. Lorsque vous ne perdez pas de temps sur des tâches aléatoires, que pourriez-vous faire d'autre ? Le travail d'une personne supplémentaire ? La planification de nouvelles idées innovantes ? Les possibilités sont infinies.
De meilleures perspectives
L'automatisation et la CRM vous permettent d'avoir une vision plus approfondie de vos données et vous offrent la possibilité de les analyser plus attentivement. Lorsque vous effectuez ces tâches et saisissez les informations manuellement, il est beaucoup plus difficile d'avoir une vue d'ensemble des tendances.
Améliorer votre personnel
Une fois que vous gagnez du temps sur les tâches manuelles et que vous obtenez de meilleures informations, vous êtes en mesure d'améliorer votre personnel dans son ensemble et de devenir plus efficace. Les heures libérées peuvent désormais être affectées à des tâches à plus forte valeur ajoutée, à l'innovation et à la stratégie.
Réduire les coûts
Tous ces avantages se conjuguent pour réduire les coûts globaux de votre entreprise. En gagnant du temps et en ayant la possibilité de privilégier la qualité plutôt que la quantité, votre entreprise est en mesure de constater un retour sur investissement de ses efforts d'automatisation.
Comment appliquer l'automatisation des affaires ?
Alors, à quoi ressemble l'automatisation des affaires en action ?
Processus de vente
L'automatisation d'un processus de vente est l'un des moyens les plus importants de rationaliser une entreprise. Cela est dû principalement au temps habituellement investi dans l'établissement et le maintien des relations avec les clients. Dans ce cas, un CRM (Customer Relationship Management) est utilisé pour automatiser la saisie des données, la prospection et l'organisation des communications.
Processus d'embauche
Le recrutement est l'une des activités les plus chronophages que puisse connaître une entreprise. En passant les candidatures au crible manuellement, les employés des RH passent des heures à chercher les bons candidats - et même dans ce cas, l'erreur humaine permet de laisser passer des occasions. L'automatisation de l'entreprise est appliquée à ce processus en utilisant l'analyse des mots clés et un logiciel rapide pour aider les professionnels des RH à réduire leur réserve de candidats.
Support client
L'automatisation peut également contribuer à améliorer la satisfaction des utilisateurs en automatisant le processus d'assistance. L'outil le plus couramment utilisé pour ce type d'automatisation est un chatbot, un assistant virtuel qui aide les clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et répond aux questions fréquemment posées.
Tout processus peut être amélioré.C'est pourquoi il est important d'évaluer en permanence les tâches de votre entreprise et de réfléchir aux moyens, petits ou grands, de les rationaliser.
